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如果您需要有關(guān)如何設(shè)計(jì)網(wǎng)站的建議，您不必看得太遠(yuǎn)。有無數(shù)文章有“最佳實(shí)踐”，甚至有更多案例研究，其中有人對(duì)他們的網(wǎng)站進(jìn)行了特定的更改并產(chǎn)生了令人難以置信的結(jié)果。
假設(shè)如果它適用于其他人，它也適合你。
雖然嘗試這些建議并沒有錯(cuò)，但并非每個(gè)企業(yè)都會(huì)從相同的策略中獲得相同的結(jié)果。在某些情況下，更改其他人的網(wǎng)站的調(diào)整實(shí)際上可能會(huì)損害您網(wǎng)站的性能。
為避免此類問題，您不能盲目改變自己的網(wǎng)站。您必須測試每個(gè)建議的更改，看看哪些更適合您的業(yè)務(wù)，您的受眾和您的網(wǎng)站?？紤]到這一點(diǎn)，讓我們快速瀏覽一下我們?cè)谄茐男詮V告中運(yùn)行的一些測試，這些測試產(chǎn)生了反直覺的結(jié)果。
1.堅(jiān)持還是不堅(jiān)持?
大多數(shù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師都鼓勵(lì)使用粘性導(dǎo)航欄。他們的邏輯也不錯(cuò)。您的導(dǎo)航欄使人們可以輕松瀏覽您的網(wǎng)站，因此如果導(dǎo)航欄始終易于訪問，人們就不會(huì)感到沮喪。
作為獎(jiǎng)勵(lì)，您可以使用導(dǎo)航欄引導(dǎo)人們?cè)L問您網(wǎng)站上最重要的頁面，因此他們應(yīng)該更有可能使用粘性導(dǎo)航欄進(jìn)行轉(zhuǎn)換，對(duì)吧?
不幸的是，它并不總是這樣。
我們合作的一個(gè)主要網(wǎng)站想要添加一個(gè)粘性導(dǎo)航欄，以期提高其轉(zhuǎn)換率。但是，當(dāng)我們測試將網(wǎng)站添加到網(wǎng)站時(shí)，它的鉛含量減少了三分之二!
正如我們最終發(fā)現(xiàn)的那樣，該客戶的客戶高度重視屏幕空間，特別是在移動(dòng)設(shè)備上。導(dǎo)航欄減少了屏幕空間，因此它實(shí)際上引起了挫折而不是減少它。
2.你的價(jià)值主張是否毫無價(jià)值?
在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方面，傳統(tǒng)智慧表明，如果可能的話，你應(yīng)該立即明確你的價(jià)值主張。畢竟，您不希望人們來到您的網(wǎng)站然后離開，因?yàn)樗麄儾恢朗鞘裁醋屇臉I(yè)務(wù)與眾不同。
這在理論上聽起來不錯(cuò)，但“傳統(tǒng)智慧”并不一定意味著“普遍適用的智慧”。
例如，在上一節(jié)中對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行的另一次測試中，客戶希望在頁面頂部附近收到他們收到的各種相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。這些獎(jiǎng)項(xiàng)證明了公司的可靠性和技能 - 這是客戶價(jià)值主張的關(guān)鍵部分 - 所以每個(gè)人都認(rèn)為將獎(jiǎng)項(xiàng)放在首位和中心會(huì)增加轉(zhuǎn)換率。
但是，就像粘性導(dǎo)航欄一樣，這種邏輯調(diào)整實(shí)際上降低了客戶端的轉(zhuǎn)換率。這也不是一個(gè)小小的下降。包括獎(jiǎng)項(xiàng)在內(nèi)的提交減少了近20%。
3.你是在叫他們行動(dòng)......還是放棄?
網(wǎng)站設(shè)計(jì)師喜歡將號(hào)召性用語(CTA)按鈕放在首頁。從表面上看，這是有道理的。您為網(wǎng)頁帶來流量以讓他們做某事，那么為什么不立即明白您希望他們做什么?
當(dāng)然，除非將CTA放在首位，否則太早，太早了。
我們的一位客戶銷售教育材料。最初，他們的首屈一指的體驗(yàn)是頂級(jí)產(chǎn)品的“立即購買”類型按鈕，但我們決定嘗試不同的東西。我們不是試圖讓人們立即購買，而是改變了他們的首要內(nèi)容，專注于客戶教育材料的好處。
結(jié)果?收入增長了近70%。
在這個(gè)客戶的情況下，要求他們?cè)诔鍪鬯麄冑徺I的東西之前購買是嚇跑人們。一旦我們讓人們有機(jī)會(huì)在要求他們購買之前對(duì)產(chǎn)品感到興奮，他們就更有可能購買。
4.社會(huì)證明還是社會(huì)失敗?
社會(huì)證明可以在很大程度上說服人們向你購買。事實(shí)上，它可以如此強(qiáng)大，以至于營銷人員已經(jīng)提出了各種各樣的方法向潛在客戶展示您的業(yè)務(wù)值得信賴：推薦，評(píng)級(jí)，評(píng)論，購買通知等。
所有這些選項(xiàng)似乎都可以幫助企業(yè)銷售更多，但事實(shí)并非總是如此。
我們的一位客戶銷售活動(dòng)門票，他們有一個(gè)購買通知彈出窗口，每次有人購買時(shí)都會(huì)通知訪問者。他們確信這有助于他們的轉(zhuǎn)換率，但我們說服他們讓我們測試它。
令客戶驚訝的是， 刪除此社交證據(jù)元素可將銷售額提高約30%。他們沒有鼓勵(lì)人們購買，而是鼓勵(lì)人們購買，而不是鼓勵(lì)人們購買。
5.更大更好嗎?
在表單方面，大多數(shù)人會(huì)告訴您較小的表單會(huì)產(chǎn)生更多的轉(zhuǎn)換。像本文中的大多數(shù)“最佳實(shí)踐”一樣，這個(gè)假設(shè)當(dāng)然有道理。人們更喜歡阻力最小的路徑，因此較少的字段應(yīng)該使人們更有可能完成表格。
這通常會(huì)在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)，但有時(shí)增加表單長度實(shí)際上可以提高轉(zhuǎn)換率。
例如，我們的一個(gè)客戶經(jīng)營家居維修業(yè)務(wù)。他們的網(wǎng)站獲得了大量的流量，他們希望這些流量可以填寫一個(gè)快速的七字段形式。但是，他們的兩個(gè)領(lǐng)域并不是特別必要：優(yōu)選的接觸時(shí)間和優(yōu)選的接觸方法。
由于較短的表格應(yīng)該產(chǎn)生更好的結(jié)果，我們決定測試刪除這些“不必要的”字段。結(jié)果令人驚訝。而不是提高轉(zhuǎn)換率，縮短形式可將轉(zhuǎn)換率降低 20%。
雖然“首選聯(lián)系時(shí)間”和“首選聯(lián)系方式領(lǐng)域”似乎無關(guān)緊要，但實(shí)際上讓潛在客戶對(duì)公司更有信心。因此，他們更有可能填寫表格并請(qǐng)求我們客戶的幫助。
結(jié)論
從上面的故事中可以看出，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面沒有任何保證對(duì)錯(cuò)。事實(shí)上，一個(gè)特定的設(shè)置適用于另一個(gè)企業(yè)(甚至許多其他企業(yè))并不意味著它將適合您。
雖然嘗試將“最佳實(shí)踐”納入您的網(wǎng)站沒有任何問題，但了解更改是否會(huì)使您的網(wǎng)站受益的唯一可靠方法是測試它。沒有良好的測試，您的網(wǎng)站建設(shè)只是猜測的集合。有些是正確的，有些是錯(cuò)的，但除非你測試，否則你永遠(yuǎn)不會(huì)知道。
